TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. Titular del sitio

El sitio web https://granrelojeria.mx (el “Sitio”) es operado por Gran Relojería, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Gran Relojería”), sociedad con Registro Federal de Contribuyentes GRE240614HH7 y domicilio en Calle Lago Zúrich número 219, interior 1, Colonia Ampliación Granada, Demarcación Territorial Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México. Correo de contacto: contacto@granrelojeria.mx.

II. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del Sitio, así como las operaciones de compra, venta, intermediación y consignación de relojes y artículos de joyería que se promuevan o realicen a través del mismo y de los canales de contacto de Gran Relojería.

El acceso al Sitio, la solicitud de información o cotización y la realización de cualquier operación implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

III. Capacidad y mayoría de edad

El Sitio y los servicios de Gran Relojería están dirigidos exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, y a personas morales debidamente representadas. Al utilizar el Sitio, usted manifiesta, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica necesaria.

IV. Naturaleza del Sitio y modelo de operación

El Sitio funciona como catálogo y medio de contacto. La exhibición de piezas en el Sitio constituye una invitación a cotizar y no una oferta vinculante. El proceso ordinario de operación es el siguiente:

1. El interesado contacta a Gran Relojería a través del Sitio, WhatsApp, redes sociales o vía telefónica para comprar o vender una pieza.

2. Gran Relojería evalúa la pieza, su autenticidad, condición y valor, y proporciona una cotización.

3. Se agenda una cita en alguno de los showrooms u oficinas de Gran Relojería.

4. La pieza se evalúa físicamente y, de existir acuerdo, se formaliza la compraventa o consignación, sujeta a la identificación del cliente y a la documentación correspondiente.

Gran Relojería se reserva el derecho de aceptar, condicionar o rechazar cualquier operación conforme a sus políticas internas, de autenticidad y de cumplimiento normativo.

V. Catálogo, disponibilidad y precios

Las imágenes, descripciones, medidas y especificaciones tienen carácter informativo y pueden presentar variaciones respecto de la pieza física. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando así corresponda, y están sujetos a disponibilidad y a confirmación al momento de la cotización.

Gran Relojería podrá modificar precios y existencias en cualquier momento y corregir errores evidentes de publicación, en cuyo caso lo hará del conocimiento del interesado antes de perfeccionar la operación.

VI. Autenticidad y condición de las piezas

Gran Relojería comercializa relojes y piezas auténticas, nuevas o de segunda mano (preowned), que son inspeccionadas y autenticadas previamente. La condición de cada pieza (nueva, sin uso, seminueva o usada) se informará al interesado. Las piezas de segunda mano pueden presentar señales propias del uso, las cuales no constituyen un defecto.

VII. Marcas y propiedad intelectual

Deslinde de marcas

Gran Relojería es un comerciante independiente y NO es distribuidor autorizado, representante, filial ni se encuentra patrocinado o avalado por ROLEX, OMEGA, CARTIER, BVLGARI, IWC, A. LANGE & SÖHNE, PANERAI, HUBLOT, TUDOR, VACHERON CONSTANTIN, ULYSSE NARDIN, GIRARD-PERREGAUX, BREITLING, TAG HEUER ni por ninguna otra casa relojera.

Dichas marcas y sus logotipos son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan de manera nominativa, al amparo del artículo 19 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, con el único fin de identificar y describir las piezas auténticas que Gran Relojería ofrece. Las garantías de fábrica del titular de cada marca, en su caso, se rigen por sus propios términos.

El contenido del Sitio (diseño, textos, fotografías, logotipo de Gran Relojería y demás elementos) está protegido por la legislación de propiedad intelectual y no podrá reproducirse, distribuirse ni explotarse sin autorización previa y por escrito de Gran Relojería o de sus legítimos titulares.

VIII. Formas de pago y restricción de efectivo

Gran Relojería acepta los medios de pago que dé a conocer en cada operación (transferencia electrónica, tarjeta de crédito o débito y demás medios bancarios).

En cumplimiento del artículo 32, fracción III, de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), Gran Relojería NO podrá recibir pagos en efectivo, en moneda nacional o extranjera ni en metales preciosos, por un monto igual o superior al límite legal vigente (para 2026, $376,565.10 M.N.), por lo que las operaciones que alcancen dicho monto deberán liquidarse necesariamente por medios bancarios.

IX. Identificación del cliente y prevención de lavado de dinero

Por tratarse de una Actividad Vulnerable en términos del artículo 17, fracción VI, de la LFPIORPI, Gran Relojería está obligada a identificar a sus clientes y a integrar un expediente cuando la operación iguale o supere los umbrales legales.

En consecuencia, el cliente —comprador o vendedor— se obliga a proporcionar identificación oficial vigente y la información y documentación que le sea requerida. Gran Relojería podrá abstenerse de realizar la operación cuando dicha información no sea proporcionada o resulte falsa o inconsistente. El tratamiento de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.

X. Envíos y entregas

Gran Relojería realiza envíos asegurados a todo México a través de los servicios de mensajería que determine. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Gran Relojería. El riesgo sobre la pieza se transmite al cliente al momento de su entrega. La entrega podrá quedar sujeta a la verificación de identidad del receptor. Cuando así se acuerde, la entrega podrá realizarse de manera presencial en los showrooms u oficinas de Gran Relojería.

XI. Cambios, devoluciones y garantía

Las operaciones se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía publicada en el Sitio, que forma parte integrante de los presentes Términos y que el cliente declara conocer y aceptar. Conforme a dicha política, las ventas se consideran definitivas y la garantía sobre los relojes es de 2 (dos) años a partir de la entrega, limitada a fallas o defectos en el funcionamiento de la maquinaria, con las exclusiones y el procedimiento ahí señalados.

Derechos del consumidor

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores. En particular, tratándose de operaciones perfeccionadas a distancia, el consumidor podrá cancelar la compra dentro de los cinco días hábiles posteriores, conforme al artículo 56 de dicha Ley, siempre que la pieza no haya sido usada y se restituya en las mismas condiciones; y subsisten los derechos de reposición o bonificación por vicios o defectos previstos en los artículos 92 y 92 Ter del mismo ordenamiento. Ninguna disposición de estos Términos limita dichos derechos.

XII. Responsabilidad

Gran Relojería procura que la información del Sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores tipográficos, interrupciones o fallas técnicas.

En la máxima medida permitida por la ley, Gran Relojería no será responsable por daños derivados del uso del Sitio, de la imposibilidad de acceso, ni del uso indebido de las piezas por parte del cliente, ni por daños no atribuibles a defectos de la maquinaria cubiertos por la garantía. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que conforme a la ley no pueda excluirse.

XIII. Uso del Sitio y conducta del usuario

El usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, a la buena fe y a los presentes Términos, absteniéndose de realizar conductas que dañen, inutilicen o sobrecarguen el Sitio, vulneren derechos de terceros o pretendan obtener información de otros usuarios. Gran Relojería podrá restringir el acceso a quien incumpla estas obligaciones.

XIV. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio y de los canales de contacto se rige por el Aviso de Privacidad de Gran Relojería, disponible en el Sitio, el cual el usuario declara conocer.

XV. Modificaciones y vigencia

Gran Relojería podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos, así como las características y servicios del Sitio. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el Sitio, indicando la fecha de última actualización. El uso del Sitio con posterioridad a dicha publicación implica la aceptación de los Términos vigentes.

XVI. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de las operaciones de naturaleza mercantil, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Tratándose de relaciones de consumo, lo anterior se entiende sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor confiere al consumidor.

XVII. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con los presentes Términos, el usuario podrá comunicarse al correo contacto@granrelojeria.mx o a través de los canales oficiales publicados en el Sitio.

Showrooms y oficinas:

• Monterrey: Av. José Vasconcelos 755, Col. del Valle, San Pedro Garza García, N.L.

• Ciudad de México: Calle Lago Zúrich 219, Amp. Granada, Miguel Hidalgo.

• Guadalajara: Av. de las Américas 1545, Col. Providencia.

• Querétaro: Acceso a La Central 300, Piso 14, Centro Sur.

Fecha de última actualización: Junio de 2026.