Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

GRAN RELOJERÍA, S.A. DE C.V.

Sitio web: granrelojeria.mx

Última actualización: Junio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

I. Identidad y domicilio del responsable

Gran Relojería, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Gran Relojería” o el “Responsable”), con domicilio en Calle Lago Zúrich número 219, interior 1, Colonia Ampliación Granada, Demarcación Territorial Miguel Hidalgo, Código Postal 11529, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

Al respecto, le informa lo siguiente, con fundamento en los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

  • Correo electrónico de contacto en materia de datos personales: contacto@granrelojeria.mx

  • Sitio web: https://granrelojeria.mx

II. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, Gran Relojería podrá recabar sus datos personales de forma directa (cuando usted los proporciona a través del sitio web, formularios, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, vía telefónica o de manera presencial en nuestros showrooms) y de forma indirecta (a través de fuentes de acceso público o de terceros permitidos por la Ley).

Las categorías de datos que podemos tratar son:

Categoría Datos
Identificación Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma, CURP, RFC y datos de su identificación oficial.
Contacto Domicilio, teléfono, correo electrónico y perfiles de redes sociales o mensajería (WhatsApp).
Patrimoniales y financieros Forma de pago, datos de cuenta bancaria o tarjeta para liquidar o recibir pagos, comprobantes y datos de facturación.
De la operación y de la pieza Marca, modelo, número de serie, documentación de procedencia, valuación, fotografías y condición del reloj o pieza objeto de compra, venta o consignación.
De navegación Dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y datos de comportamiento recabados mediante cookies y tecnologías similares.

Datos personales sensibles

Gran Relojería no recaba datos personales sensibles. Tratándose de datos patrimoniales y financieros, de conformidad con el artículo 8 de la Ley, su tratamiento requiere su consentimiento expreso, el cual se entenderá otorgado al proporcionarlos para la realización de la operación.

III. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades primarias (necesarias)

Estas finalidades dan origen y son necesarias para la relación jurídica con usted:

  • Atender sus solicitudes de información, cotización y contacto recibidas por el sitio web, WhatsApp, redes sociales o vía telefónica.

  • Evaluar, autenticar y valuar las piezas que usted desee comprar, vender o dar en consignación.

  • Agendar y gestionar citas en nuestros showrooms.

  • Formalizar, documentar y dar seguimiento a las operaciones de compra, venta, intermediación o consignación.

  • Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales (CFDI) y coordinar el envío y la entrega de las piezas.

  • Atender garantías, cambios, devoluciones, aclaraciones y servicio posventa.

  • Dar cumplimiento a las obligaciones que la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) impone a Gran Relojería, incluyendo la identificación del cliente, la integración y conservación de expedientes por diez años y la presentación de Avisos ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

  • Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

B. Finalidades secundarias (no necesarias)

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de nuestro catálogo, promociones, novedades y boletines (newsletter).

  • Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, incluida la publicidad personalizada en plataformas digitales.

  • Encuestas, estadísticas y análisis para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia en el sitio web.

Cómo negar el uso de sus datos para finalidades secundarias

Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias enviando un correo a contacto@granrelojeria.mx con el asunto “Finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

IV. Transferencias de datos personales

Gran Relojería podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento en los casos previstos por el artículo 37 de la Ley, a:

Destinatario Finalidad Requiere consentimiento
Secretaría de Hacienda y Crédito Público / UIF / SAT Cumplimiento de obligaciones de la LFPIORPI y fiscales (Avisos, requerimientos). No (art. 37)
Autoridades competentes Cumplimiento de requerimientos legales y obligaciones de orden público. No (art. 37)
Asesores legales, contables y fiscales Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales del Responsable. No (art. 37)

Asimismo, para la operación del sitio y la prestación del servicio, Gran Relojería se apoya en encargados que tratan datos por cuenta y en nombre del Responsable (lo que no constituye transferencia en términos del artículo 36 de la Ley), tales como: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), servicios de mensajería y paquetería, procesadores de pago, y proveedores de tecnología, hospedaje y correo.

Salvo las transferencias antes señaladas, Gran Relojería no comercializa ni transfiere sus datos a terceros para fines distintos sin su consentimiento.

V. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted o su representante legal podrán ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado, mediante solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales al correo contacto@granrelojeria.mx, la cual deberá contener, conforme al artículo 29 de la Ley:

  1. El nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta.

  2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.

  3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho.

  4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Gran Relojería dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde su recepción, y de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

VI. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, así como limitar su uso o divulgación, mediante solicitud al correo contacto@granrelojeria.mx.

Es posible que, por obligaciones legales, en particular las derivadas de la LFPIORPI y de la legislación fiscal, debamos seguir tratando ciertos datos durante los plazos de conservación aplicables. Para dejar de recibir comunicaciones de mercadotecnia, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO o solicitar su baja en cada comunicación.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web https://granrelojeria.mx utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares que permiten recabar datos de su navegación. Empleamos:

  • Cookies funcionales y de la plataforma Shopify: necesarias para el funcionamiento del sitio, el carrito y el catálogo.

  • Cookies analíticas (Google Analytics): para medir el uso del sitio y mejorar la experiencia.

  • Cookies y píxeles de publicidad (Meta Pixel de Facebook/Instagram y Google Ads): para mostrarle publicidad relevante y medir campañas.

  • Herramientas de email marketing: para el envío y medición de nuestros boletines.

Estas tecnologías pueden implicar la transmisión de datos de navegación a Meta Platforms, Inc. y Google LLC, conforme a sus propias políticas de privacidad. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; de hacerlo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

VIII. Datos de menores de edad

El sitio y los servicios de Gran Relojería están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de haber recabado datos de un menor sin la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela, procederemos a su eliminación.

IX. Videovigilancia en oficinas y showrooms

Con fines de seguridad de las personas y los bienes, los showrooms y oficinas de Gran Relojería pueden contar con sistemas de videovigilancia (CCTV) que captan la imagen de quienes ingresan. Dichas imágenes se conservan por el plazo necesario para sus fines de seguridad y para el cumplimiento de obligaciones legales, y únicamente se comparten con autoridades competentes cuando así se requiera.

X. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación se pondrá a su disposición a través del sitio web https://granrelojeria.mx, en la sección de Aviso de Privacidad, indicando la fecha de la última actualización.

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio y al utilizar el sitio web, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.